Las características pueden incluir:
- Soporte técnico telefónico y asistencia de aplicaciones en horario comercial
- Tiempo de respuesta y resolución priorizado
- Acceso al portal en línea 24/7
- Servicio de Mantenimiento y Actualización de Software
- Mantenimiento actualizado con el software más reciente al recibir automáticamente las versiones de software, incluidas correcciones y versiones mejoradas.
- Opción Centro de Asistencia Técnica (TAC) 24/7
- Si necesita soporte telefónico fuera del horario laboral Amplíe su soporte desde el horario comercial habitual hasta soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y reciba nuestro soporte de primer nivel las 24 horas del día.

- Opciones de garantía extendida del producto de hardware
- El acuerdo de mantenimiento anual de GENEW garantiza a los clientes acceso ilimitado al soporte técnico de GENEW y a la última versión del producto o productos.
- Póngase en contacto con Ventas GENEW (globalsales@genew.com) para obtener información sobre las opciones de soporte disponibles para su solución GENEW específica.
- Póngase en contacto con el soporte de GENEW (genew-int-fs@genew.com) con preguntas técnicas sobre productos o aplicaciones.
- Infórmese sobre la Formación Técnica GENEW (genew-support@genew.com)